Universidad Técnica de Ambato

Carrera de Organización de Empresas

Trabajo de Mercadotecnia

 

 

 

 

Ing. Juan Carlos Castro

Integrantes:

Byron Balarezo

Edgar Pineda

Juan Molina

Adrian Palacios

Jaime Villarroel

 

Semestre: Cuarto "A"

2010

Universidad Técnica de Ambato

Tema: Segmentación de mercados y mercados meta

Empresa: Jos Cars

Quienes somos

Jos Cars, empresa salcedense propiedad del Lic. Luis porras, ubicada en la panamericana sur, provincia de Cotopaxi.

Jos Cars, cumple con sus clientes al tener uno de los más surtidos y amplios stocks de vehículos de carga pesada marca Hino, y repuestos, así como un taller completamente equipado y personal técnico calificado, para dar un óptimo y eficiente servicio a sus clientes. Jos Cars además, ofrece financiamiento directo en todos sus modelos de vehículos, a través de su departamento de crédito con plazos que oscilan hasta 36 meses a la más competitiva tasa del mercado, y con el respaldo y seriedad que solo una gran empresa puede ofrecer.

Actualmente Jos Cars se encuentra inmersa en una fase de expansión y crecimiento, diseñando e implementando estrategias y políticas de inversión, tanto en infraestructuras, como en recursos humanos, que le permitan afrontar con garantías los importantes retos planteados para estos próximos años. Jos Cars es sinónimo de calidad, trabajo y progreso.

OBJETIVOS

Objetivo general:

Proporcionar vehículos de carga pesada marca Hino, que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores.

Objetivo específicos:

  • Satisfacer la demanda de vehículos pesados de la zona centro del pais.
  • Alcanzar niveles de venta justificables de acuerdo con la inversión.
  • Fomentar la inversión local, otorgando créditos directos a los clientes.

FILOSOFÍA CORPORATIVA

Misión:

Somos una empresa dedicada comercializar vehículos de carga pesada marca Hino y productos relacionados respetuosos con el medio ambiente, con niveles competitivos en seguridad, calidad y oportuna capacidad de respuesta. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestra gente con la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales, el progreso de la comunidad y el entusiasmo de nuestros proveedores, clientes y accionistas con una rentabilidad creciente y sostenible.

Visión:

La Visión es ser una empresa comercializadora de vehículos de carga pesada líder en continuo crecimiento, con presencia regional y nacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.

Valores corporativos:

  • Trabajo en equipo
  • Innovación
  • Respeto y responsabilidad
  • Compromiso con los resultados
  • Sostenibilidad
  • Interés por las Personas
  • Nos comprometemos con la comunidad
  • Ante todo, actuamos con integridad
  • Mejora continua

Prioridades culturales

  • Responsabilidad
  • Velocidad.
  • Toma de Riesgos.
  • Enfoque en el Cliente y los Productos.

Responsabilidad social

Creemos firmemente en la Ciudadanía Corporativa Responsable, para lo cual, estamos comprometidos en manejar nuestro negocio de forma sustentable, cuidando de nuestros empleados, comunidad, medio ambiente y, contribuyendo al desarrollo social del país. Sabemos que hacer excelentes productos y mantener una conducta ética de negocios no es suficiente, tenemos siempre presente la Responsabilidad Social.

 

Modelo aplicado de la responsabilidad social

Publico Interno

El bienestar de los trabajadores y colaboradores de Jos Cars es el centro de atención de la compañía:

  • Capacitación
  • Seguridad industrial
  • Programas de desarrollo
  • Compromiso con la gente y profundo respeto a la diversidad
  • Buenas prácticas éticas
  • Planes de bienestar social
  • Salud ocupacional

Consumidores

Nuestros procedimientos y políticas se enfocan a la satisfacción de los consumidores bajo un marco ético.

Proveedores y buenas prácticas

El Modelo de Gestión para la Competitividad, lo compartimos con nuestros aliados, colaboradores y proveedores y  la experiencia adquirida. Para ello aplica este Modelo, que es una compilación de nuestros mejores procesos y prácticas. El modelo implica:

  • Mantener y generar más empleo y más divisas.
  • Activar la transferencia de conocimientos globales al país.
  • Ofrecer una mayor calidad en productos y servicios.
  • Desarrollar nuevos modelos de competitividad.

Relaciones Trisectoriales

Trabajamos bajo políticas que establecen una relación armoniosa con el Estado, las organizaciones de la sociedad civil y otras empresas.

Segmentación del mercado, Tamaño de Mercado meta

Jos Cars, empresa orgullosamente salcedense, comercializa vehículos de carga pesada japoneses de la marca Hino, según el proceso de  tamaño de los segmentos de mercado, la empresa está dirigida a un Nicho de mercado, productores y comerciantes de alimentos, madera, material de contruccion etc, este  segmento comprende la región centro del país conformado por las provincias de Cotopaxi, Tungurahua, Chimborazo. Por lo tanto la empresa utiliza un marketing de nichos para la actividad.

Ventajas que tiene la empresa Jos Cars al trabajar con un nicho de mercado.

La gran ventaja que se tiene con este tipo de segmentación es la facilidad de recuperación de cartera vencida.

Nos permite entender mejor las necesidades del consumidor.

Potencializa el servicio post venta.

Desventajas que tiene la empresa Jos Cars al trabajar con un nicho de mercado.

Imposibilita un alcance nacional.

Esta segmentación, los competidores la toman como una ventaja ya que algunos de estos tienen un posicionamiento más alto y por lo tanto abarcan un tamaño de mercado más grande, esto hace que tengamos un poco de desventaja.

Proceso de selección del mercado meta

Identificación del mercado total

El mercado total son los vehículos.

Variables para esta segmentación

Las variables que la empresa Jos Cars utiliza para esta segmentación son:

Ingresos del cliente o consumidor, esta variable esta dentro de la segmentación demográfica.

Zona, volvemos a recalcar que la región centro es a la que va enfoca la empresa Jos Cars, esta es una variable geográfica.

Otra variable utilizada para la segmentación es la preferencia por características especificas de los productos, en este punto podemos mencionar algunas características que buscan los consumidores con relación al producto como capacidad de carga, velocidad, rendimiento del vehiculo etc.

Motivo de la compra es una de las variables mas importantes, porque según esta podemos determinar el producto que podemos ofrecer a los consumidores actuales y los consumidores potenciales.